Toute entreprise soucieuse de solutions efficaces et rentables pour les télécommunications a probablement été informée que les systèmes téléphoniques voice over Internet protocol (VoIP) sont le meilleur choix dans la société d’aujourd’hui axée sur Internet. Les services VoIP répondent à de nombreux, sinon tous, des besoins de communication primaires que les entreprises exigent des systèmes téléphoniques.
Les principaux avantages commerciaux d’un système téléphonique VOIP
Il s’avère qu’il existe de nombreux avantages potentiels à passer à un système téléphonique VoIP. Examinons quelques-unes des façons dont ce changement peut réduire les investissements dans les coûts et le temps tout en augmentant la productivité.
1. Faible coût par appel
Comme son nom l’indique, un système téléphonique VoIP utilise le protocole Internet pour passer des appels. Au lieu d’utiliser des lignes téléphoniques, toutes les données de communication sont transformées en paquets et envoyées sur le réseau IP. Le réseau IP que votre entreprise utilise peut être votre connexion Internet, une connexion IP directe à votre fournisseur de services téléphoniques ou une combinaison des deux. La partie importante de la connexion IP est qu’il y a une qualité de service garantie (QoS) du réseau de votre fournisseur de services téléphoniques à votre réseau de bureau. Notez que si vous utilisez Internet pour vous connecter à votre fournisseur de services téléphoniques, QoS n’est pas possible.
Placer des appels sur des lignes téléphoniques traditionnelles signifie qu’une ligne est prise en charge par les deux appelants qui l’utilisent pour communiquer. Comme il n’y a qu’un certain nombre de lignes qui peuvent être installées, les appels placés sur les lignes fixes, surtout s’ils sont interurbains, sont coûteux. Mais l’utilisation d’Internet pour relayer les données d’appel contourne ce problème, rendant les appels domestiques et interurbains moins chers dans l’ensemble.
En fait, les entreprises qui utilisent la VoIP ont souvent la possibilité de faire des appels interurbains et nationaux gratuitement.
2. Mobilité des services
Si votre entreprise est en cours d’activité, les services VoIP peuvent être un énorme avantage pour vous parce qu’ils vous suivront où que vous aillez.
Sur un système téléphonique traditionnel, une ligne qui s’exécute vers une maison ou une entreprise se voit attribuer son propre numéro de téléphone. Tout mouvement qui a lieu devient alors un essai de se souvenir des bons codes ou clés pour composer sur votre téléphone. Beaucoup de temps peut alors être gaspillé en contactant les compagnies de téléphone pour transférer des services et des numéros de téléphone à de nouveaux endroits.
Avec un système téléphonique VoIP, tout cela est éliminé. Il n’y a pas de limites physiques. Vous avez la liberté de bouger comme votre entreprise l’exige sans stress supplémentaire.
3. Polyvalence des fonctionnalités
L’utilisation de systèmes téléphoniques VoIP vous permet de faire plusieurs tâches avec les appareils les plus modernes, vous permettant d’être le plus productif que vous pouvez être.
Supposons que vous êtes sur un appel en attente. Pendant que vous attendez, vous pouvez élaborer des stratégies pour votre approche des appels des clients que vous avez manqué en lisant des transcriptions vocales à texte qui sont envoyées directement à votre boîte de réception.
Dans un autre cas, vous pouvez transmettre facilement des messages et des messages vocaux. Si vous recevez un message important dans une boîte vocale, vous pouvez transmettre cette messagerie vocale à trois autres personnes en un clic.
Ces fonctionnalités et bien d’autres plus utiles sont disponibles avec les systèmes téléphoniques VoIP. Et parce que le service va toujours avec vous, les fonctionnalités que vous trouvez utiles peuvent être ajoutées ou soustraites facilement. En bref, les systèmes téléphoniques VoIP se développent avec votre entreprise.
4. Conférences téléphoniques simples
Les fonctionnalités qui viennent d’être mentionnées ne sont pas tout ce qui est facilité par la VoIP. Étant donné que tous les appels utilisent un réseau de données convergent au lieu de lignes téléphoniques dédiées, la création et la participation à des conférences téléphoniques sont beaucoup plus faciles.
Il est possible de participer à des conférences téléphoniques si votre entreprise utilise un système téléphonique traditionnel, mais ce que vous trouverez, c’est que vous devrez payer pour un service supplémentaire pour accueillir plusieurs appelants pour une conférence. Ces services sont originaires de nombreux systèmes téléphoniques VoIP. Au lieu de payer pour quelque chose de plus, vous pouvez profiter de la possibilité de faire des conférences téléphoniques comme un avantage supplémentaire pour le service que vous payez déjà.
Non seulement cela, mais les services VoIP rendent les vidéoconférences beaucoup plus facile ainsi. Bien sûr, ce genre de conférences est généralement des cas particuliers, mais l’interaction en personne avec les collègues et les clients, tandis que le personnel d’affaires est hors du bureau, est beaucoup plus gérable avec les systèmes téléphoniques VoIP.
5. Interaction efficace avec le client
Dans l’économie mondiale d’aujourd’hui, les entreprises peuvent être situées n’importe où. Cela signifie souvent que les réunions nécessitent des déplacements. Néanmoins, avec un service VoIP, il n’y a aucune raison de perdre la capacité d’effectuer des appels importants ou de ne pas transmettre de documents essentiels.
Au cours des derniers mois, vous avez peut-être remarqué que de grandes entreprises comme Coca-Cola et JPMorgan Chase ont éliminé la messagerie vocale. Bien que ce genre de mouvement peut ne pas être approprié pour toutes les entreprises, certaines entreprises ont apparemment constaté que répondre aux messages vocaux prend juste trop de temps.
Avec un système téléphonique VoIP, vous pouvez choisir où vos appels sonnent et comment. Par exemple, vous pouvez sélectionner les premières sonneries à transmettre à votre bureau. Si vous ne répondez pas à l’appel, il sera ensuite transmis à un deuxième ou un troisième appareil, par exemple, un téléphone mobile ou un ordinateur portable. Tout simplement, les appels n’ont plus besoin d’être manqués s’ils sont urgents.
Les documents importants qui doivent être transmis n’ont plus à attendre non plus. À l’aide de la VoIP, les associés peuvent télécopier leurs documents par courriel au lieu d’attendre un jour (ou plusieurs) pour se rendre à un télécopieur.
6. Fiable dans un pincement
Une préoccupation commune qui fait surface au sujet de la VoIP est le fait que si l’Internet cesse de fonctionner, il en va de même de la possibilité de passer des appels. Cela n’a pas à se produire dans les bonnes circonstances. La vérité est que le filage d’appels, comme d’autres fonctionnalités dans les systèmes téléphoniques VoIP, est incroyablement flexible.
La possibilité de choisir où vos appels sont transmis, et comment, signifie que vous n’avez pas non plus à perdre de la productivité en raison de pannes d’électricité locales ou d’événements liés aux conditions météorologiques. Si le téléphone de bureau ne peut pas être répondu, votre appareil mobile ou ordinateur portable peut.
Prendre la bonne décision pour votre entreprise
Naturellement, toute recommandation qui exige des changements de gros dans la façon dont les entreprises mènent des affaires semble trop risquée. Envisager un passage à un système téléphonique VoIP peut être source de confusion avec tous les services et fonctionnalités qui sont disponibles. Passer au crible des pages de petits caractères ne contribue pas non plus à prendre la bonne décision.
Faites nous confiance
Il est toujours préférable d’avoir un conseiller compétent et fiable à portée de main pour vous aider dans les grandes décisions d’affaires comme celle-ci. Nos conseillers chez STJ Telecom peuvent vous aider à choisir le meilleur système téléphonique pour vos besoins spécifiques et vous aider à implémenter tous les changements de la manière la plus efficace possible. Et juste au cas où, ils sont disponibles pour répondre à toutes les questions supplémentaires que vous pourriez avoir. Comme toujours, nous nous réjouissons de l’occasion d’avoir un impact positif sur votre entreprise. Laisser nous un message sur notre formulaire de contact ou appeler nous au 09 70 71 83 00.