{"id":480,"date":"2021-03-08T10:26:00","date_gmt":"2021-03-08T09:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/stj-telecom.com\/?p=480"},"modified":"2021-03-19T10:28:03","modified_gmt":"2021-03-19T09:28:03","slug":"telephonie-ip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stj-telecom.com\/index.php\/2021\/03\/08\/telephonie-ip\/","title":{"rendered":"Comment fonctionne la t\u00e9l\u00e9phonie IP?"},"content":{"rendered":"\n

Les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques IP utilisent le protocole Internet (IP) ou d’autres protocoles num\u00e9riques pour transf\u00e9rer des communications vocales sur Internet. Si vous utilisez un syst\u00e8me PBX IP, les donn\u00e9es<\/strong> sont transf\u00e9r\u00e9es num\u00e9riquement sur un r\u00e9seau local (LAN), puis transform\u00e9es en signaux vocaux analogiques et envoy\u00e9es au PSTN. <\/p>\n\n\n\n

Cependant, en raison des co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s de mat\u00e9riel et d’installation, le PBX IP <\/strong>n’est plus la solution leader. La VoIP h\u00e9berg\u00e9e est devenue la solution de t\u00e9l\u00e9phonie IP la plus populaire. Il permet aux entreprises de profiter des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es du PBX sans installer de mat\u00e9riel sur site.<\/p>\n\n\n\n

Voici un aper\u00e7u du fonctionnement du syst\u00e8me VoIP:<\/h3>\n\n\n\n


Avec la VoIP h\u00e9berg\u00e9e, votre t\u00e9l\u00e9phone IP envoie des donn\u00e9es num\u00e9riques via Internet \u00e0 votre fournisseur. Votre fournisseur g\u00e8re le routage des appels, les files d’attente d’appels et tout le reste dans le cloud. Vous pouvez \u00e9galement utiliser la jonction SIP <\/strong>pour connecter un PBX IP h\u00e9rit\u00e9 \u00e0 un fournisseur VoIP moderne afin de profiter des fonctionnalit\u00e9s manquantes.<\/p>\n\n\n\n

Les termes sont souvent utilis\u00e9s de mani\u00e8re interchangeable, mais il existe une diff\u00e9rence subtile entre eux. La t\u00e9l\u00e9phonie IP<\/a><\/strong> d\u00e9crit tout syst\u00e8me qui s’inscrit dans le cadre des t\u00e9l\u00e9communications bas\u00e9es sur Internet, y compris les syst\u00e8mes de t\u00e9l\u00e9copie et autres. Au d\u00e9part, le terme VoIP (Voice over Internet Protocol) \u00e9tait plus sp\u00e9cifique. Il ne faisait r\u00e9f\u00e9rence qu’\u00e0 la technologie utilis\u00e9e pour passer et recevoir des appels t\u00e9l\u00e9phoniques<\/strong> sur Internet. Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, cependant, m\u00eame les fournisseurs de VoIP <\/strong>et les entreprises de t\u00e9l\u00e9communications<\/strong> ont commenc\u00e9 \u00e0 utiliser ces termes de mani\u00e8re interchangeable. La t\u00e9l\u00e9phonie IP et la VoIP couvrent les deux syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques qui utilisent un LAN<\/a><\/strong> (r\u00e9seau local) pour se connecter \u00e0 Internet via un routeur.<\/p>\n\n\n\n

Protocoles VoIP et codecs audio<\/p>\n\n\n\n

La t\u00e9l\u00e9phonie IP repose sur une vari\u00e9t\u00e9 de protocoles open source pour transf\u00e9rer les donn\u00e9es du t\u00e9l\u00e9phone vers le fournisseur de services.<\/p>\n\n\n\n

Voici les trois plus courants:<\/p>\n\n\n\n

Protocole SIP<\/p>\n\n\n\n

Protocole H.323<\/p>\n\n\n\n

Protocoles RTP \/ RTCP<\/p>\n\n\n\n

Les protocoles utilis\u00e9s par la t\u00e9l\u00e9phonie IP<\/a><\/strong> d\u00e9pendent de la configuration de votre syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique ainsi que de votre fournisseur VoIP. Pour envoyer efficacement des donn\u00e9es vocales sur Internet, vous avez besoin d’un moyen de les compresser et de les d\u00e9compresser. \u00c9tant donn\u00e9 que les t\u00e9l\u00e9phones diffusent des donn\u00e9es en temps r\u00e9el et que l\u2019accent est mis sur les voix humaines, ils ne peuvent pas utiliser de codecs g\u00e9n\u00e9raux comme MP3. La plupart des fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9phonie IP, y compris STJ Telecom<\/a><\/strong>., utilisent le codec sp\u00e9cialis\u00e9 G.711\u03bc – le m\u00eame que le nouveau RTPC num\u00e9ris\u00e9. Vous pouvez consulter notre guide plus d\u00e9taill\u00e9 sur les codecs VoIP si vous souhaitez d\u00e9couvrir comment ils affectent la qualit\u00e9 de vos appels.<\/p>\n\n\n\n

Avantages de la t\u00e9l\u00e9phonie IP pour les entreprises<\/p>\n\n\n\n

La t\u00e9l\u00e9phonie VoIP prend le dessus sur le march\u00e9 des t\u00e9l\u00e9communications professionnelles. Plus de 79% des entreprises am\u00e9ricaines utilisent des t\u00e9l\u00e9phones VoIP pour au moins un emplacement.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi tant d’entreprises font-elles la transition?<\/h3>\n\n\n\n

Il y a quelques avantages principaux :<\/p>\n\n\n\n

1)Jusqu’\u00e0 60% moins cher que les lignes fixes<\/h3>\n\n\n\n

Passer \u00e0 un forfait VoIP illimit\u00e9 peut vous faire \u00e9conomiser jusqu’\u00e0 60% par rapport \u00e0 un forfait fixe professionnel comparable. Nextiva Basic, par exemple, commence \u00e0 20 $ \/ mois par ligne et comprend les appels illimit\u00e9s aux \u00c9tats-Unis, au Canada et \u00e0 Porto Rico.<\/p>\n\n\n\n

2)     Plus de fonctionnalit\u00e9s sans mat\u00e9riel suppl\u00e9mentaire<\/h3>\n\n\n\n

La t\u00e9l\u00e9phonie IP permet \u00e9galement \u00e0 votre entreprise d’acc\u00e9der \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es sans avoir \u00e0 investir dans du mat\u00e9riel suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple:<\/p>\n\n\n\n

1. Routage d’appel avanc\u00e9<\/p>\n\n\n\n

2. Pr\u00e9pos\u00e9 automatique<\/p>\n\n\n\n

3. Files d’attente d’appels<\/strong><\/p>\n\n\n\n

4. Appeler Pop<\/p>\n\n\n\n

5. Enregistrement d’appel<\/p>\n\n\n\n

6. IVR<\/p>\n\n\n\n

7. Messagerie instantann\u00e9e<\/strong><\/p>\n\n\n\n

8. Vid\u00e9o conf\u00e9rence<\/p>\n\n\n\n

Avec STJ-Telecom , vous pouvez choisir des plans d’entreprise avanc\u00e9s qui incluent toutes nos fonctionnalit\u00e9s VoIP ou mettre \u00e0 niveau votre plan avec les n\u00e9cessit\u00e9s dont vous avez besoin.<\/p>\n\n\n\n


3. Int\u00e9gration facile avec CRM et autres outils commerciaux<\/h3>\n\n\n\n

La VoIP <\/strong>facilite \u00e9galement l’int\u00e9gration des communications vocales avec votre CRM et d’autres outils commerciaux.<\/p>\n\n\n\n

La capacit\u00e9 de centraliser les donn\u00e9es<\/strong> et de fournir un service client coh\u00e9rent sur plusieurs canaux (\u00e0 moindre co\u00fbt) fait de la t\u00e9l\u00e9phonie IP et de la VoIP une \u00e9vidence pour de nombreuses entreprises.<\/p>\n\n\n\n

4. De quoi ai-je besoin pour utiliser la t\u00e9l\u00e9phonie IP?<\/h3>\n\n\n\n


Dans les premiers jours de la VoIP, vous auriez besoin de mat\u00e9riel co\u00fbteux sur site comme des passerelles VoIP et un serveur PBX. Mais les temps ont chang\u00e9. En fait, tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet fiable et une configuration r\u00e9seau robuste. Pour savoir si vous disposez d’une connexion Internet suffisamment bonne, vous pouvez en savoir plus sur la quantit\u00e9 de donn\u00e9es utilis\u00e9e par VoIP.<\/p>\n\n\n\n

Besoin d\u2019aide\u00a0?
<\/h4>\n\n\n\n

\u00c9conomisez gros sur vos factures mensuelles en passant \u00e0 la VoIP Vous voulez des \u00e9conomies significatives et un nouveau syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique plus puissant avec des fonctionnalit\u00e9s PBX avanc\u00e9es? Chez STJ Telecom, nous sommes fiers de fournir des solutions sur mesure aux entreprises de toutes tailles. Notre \u00e9quipe de service incroyable sera avec vous \u00e0 chaque \u00e9tape du processus et veillera \u00e0 ce que le passage \u00e0 la VoIP soit transparent. Si vous souhaitez b\u00e9n\u00e9ficier de notre expertise, \u00e9crivez nous via notre formulaire de contact<\/a> ou appeler nous sur le 09 70 71 83 00.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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